Того дня у мене був вихідний, але напарник попросив його підмінити, бо йому потрібно було до стоматолога. Зуб в Андрія розболівся дуже несподівано та жодне знеболення не діяло. Я знаю, що Андрій теж мене виручить у разі чого, тож погодився взяти його клієнтів на сьогодні.
Повернувшись додому після зміни я ще довго обдумував події, які зі мною відбулися.
Серед клієнтів Андрія була одна дуже нахабна особа. Та жінка з тих людей, які вважають себе вищими за інших і якщо вони вже платять гроші, то всі навколо них мають бігати.
Вже з порогу вона почала знімати пальто, очікуючи, що хтось його має підхопити та повісити на вішалку. Цього не сталося та пальто впало на підлогу. Жінка почала кричати:
– Що за неподобство, за що вам тільки гроші платять?!
Згодом з’ясувалося, що вона пропустила свій час та на її місце взяли вже іншого клієнта.
– Та ж ваш салон знаходиться у чорта на рогах, я поки його знайшла, то витратила цілу купу часу. Та ви хоч знаєте хто мій чоловік?! Та якщо він захоче, то всіх вас звільнять, варто мені лише йому зателефонувати! А якщо я захочу, то ваш салон закриють. Негайно відведіть мене на масаж! – кричала розгнівана клієнтка.
Поліна, наш адміністратор, дуже тактовна дівчина та я завжди дивувався її вмінню знаходити вихід навіть з найбільш неприємних ситуацій. Вона розв’язала це питання і та нахаба потрапила до мене.
Я приготувався до найгіршого, взяв волю в кулак та уявив як я порадую себе за спілкування з такою фіфою.
Увесь час клієнтка розмовляла зі своєю подругою через телефон, жаліючись на жахливе обслуговування, інтер’єр, запах… Коротко кажучи, на все. Вона видавала мені вказівки з приводу того як їй потрібно робити масаж, навіть намагалася мене вчити. та увесь час повторювали: “хто вас на роботу брав? Напевно, після курсів понабирали таких безруких масажистів“.
Коли ця каторга нарешті закінчилася та клієнтка кинула гроші в обличчя Поліни зі словами, що такого жахливого сервісу вона зроду не бачила та що вона більше сюди ніколи не прийде.
– І не потрібно, – сказала Поліна.
– Що? – сказала клієнтка.
– Нічого, гарного Вам дня, – посміхаючись відповіла адміністратор.
День дійсно видався гарним, але не в клієнтки, а у нас. Не встигла та хамка вийти за двері салону, як на неї налетів студент та розлив гарячу каву прямо на пальто клієнтки.
Ми всі голосно розсміялися та продовжили свій робочий день. Після хамки до нас потрапляли лише ввічливі клієнти, з якими було приємно спілкуватися.
